如果 Xperia 裝置遺失或遭竊，我該如何進行封鎖？我可以從遠端清除該裝置上的資料嗎？

資訊 / 解決方案

您必須在遺失裝置之前就已經向裝置管理服務登錄，並在此服務中啟動手機或平板電腦，這樣才能遠端定位、封鎖、鎖定您的 Xperia 裝置或是清除裝置上的資料。

您可以採取下列其中一項預防措施，以便在 Xperia 裝置遺失或遭竊時，可用於保護裝置及其內容：

向 Google 註冊 [尋找我的裝置] 服務。如果您的 Xperia 裝置屬於企業或組織 IT 環境的一部分，請洽詢 IT 管理員或 IT 部門，確認您的裝置是否已受到行動裝置管理 (MDM) 解決方案的保護。從 Google Play (Play 商店) 安裝第三方 MDM 應用程式。例如，一些防毒保護或安全應用程式皆具備防盜、遠端定位和裝置鎖定功能。 使用裝置的 IMEI (International Mobile Equipment Identity) 號碼來封鎖裝置。

尋找我的裝置

注意！若要使用 [尋找我的裝置]，您的裝置必須已開啟、具有網際網路連線，以及已啟動定位服務。注意！並非所有國家或地區都提供 [尋找我的裝置] 服務。如果您有 Google 帳號，[尋找我的裝置] 網路服務可以在您遺失裝置時協助您找到裝置，並確保裝置安全無虞。您可以：

在地圖上遠端定位裝置。讓警示音響起 (即使裝置處於靜音模式) 以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。從遠端鎖定裝置。讓任何撿到您手機的人可以看到您在裝置上顯示的聯絡資訊。萬不得已時，從遠端清除裝置的內部及外部記憶體 (SD 卡)。

啟用 [尋找我的裝置]

注意！執行 Android 5.0 或以上版本的 Xperia 裝置具備一項安全功能，當您使用 [尋找我的裝置] 服務遠端鎖定裝置或清除其中資料時，該項功能即會鎖定您的裝置。最重要的是，您必須記得啟動 [尋找我的裝置] 服務時所使用的 Google 帳號認證。若您不記得自己的 Google 帳號認證，便無法自行重新啟動該裝置。

祕訣：若您已不記得您的 Google 帳號名稱或密碼，您可以使用 Google 帳號救援頁面加以復原，網址如下：https://www.google.com/accounts/recovery/。若您依然無法重新啟動裝置，請連絡我們。

Android 10 或更新版本

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 →安全性 →尋找我的裝置。 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件，然後輕觸接受。

注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

Android 8.0 或 9

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 →鎖定螢幕和安全性 →尋找我的裝置。 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件，然後輕觸接受。

注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

Android 7.0 或更舊版本

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 →鎖定螢幕和安全性 →尋找我的裝置。 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件，然後輕觸接受。

注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

Android 6.0

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 →鎖定螢幕和安全性 →尋找我的裝置。 如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用 [受到 my Xperia 保護] 服務的條款與條件，然後輕觸接受。如果出現提示，請登入您的 Google 帳號，或建立新帳號 (若沒有)。請在您的裝置上啟用定位服務 (如果尚未啟用此功能)。

注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

Android 5.0 或 5.1

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 →安全性 →受到 my Xperia 保護 → 啟動。如果您是首次啟動服務，請標示核取方塊以同意使用 [受到 my Xperia 保護] 服務的條款與條件，然後輕觸接受。如果出現提示，請登入您的 Google 帳號，或建立新帳號 (若沒有)。請在您的裝置上啟用定位服務 (如果尚未啟用此功能)。

注意！啟動 [尋找我的裝置] 服務後，若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置，請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

注意！如果您與多個使用者共用裝置，請注意，只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

Android 4.2、4.3 和 4.4

啟動 [尋找我的裝置]

尋找並輕觸設定 → 安全性 →my Xperia → 啟動。 標示核取方塊，然後輕觸接受。

定位、鎖定裝置或清除其中資料

使用 [尋找我的裝置] 定位、鎖定裝置或清除其中資料

從任何連線網際網路的裝置前往 google.com/android/find。使用在在裝置上設定的相同Google帳號登入。選取定位，以便在地圖上找到您裝置的所在位置。選取音效警示，讓警示音響起以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。 選取鎖定以鎖定裝置。選取清除以清除裝置上的內容，包括外部記憶卡 (SD 卡) 上的內容。

執行 Android 5.0 或 5.1 的 Xperia M4 Aqua、Xperia C4、Xperia C5 Ultra 以及執行任何 Android 版本的 Xperia Z3+ 和 Xperia Z4 Tablet 的相關資訊 詳細資料

鎖定模式

鎖定模式是 [受到 my Xperia 保護] 服務中的一項功能。當您的裝置上偵測到異常活動時，就會啟用此功能。一旦裝置進入鎖定模式，您就必須登入用於啟動 [受到 my Xperia 保護] 服務的 Google 帳號，才能重新啟動該裝置，並將其從鎖定模式復原。

為了防止您的裝置被竊賊盜用或出售，鎖定模式會執行下列操作：

停止或停用所有正在執行的應用程式。限制存取通知。停用 USB 和 Bluetooth® 連線。封鎖所有撥出的電話並僅允許緊急電話。將來電連接到語音信箱 (如果可用)。

注意！若您透過 Google 帳號設定頁面 (網址為 https://myaccount.google.com) 永久刪除您的 Google 帳號，則無法從鎖定模式復原裝置或停用 [受到 my Xperia 保護] 服務。若您出於某些因素以這種方式刪除了您的 Google 帳號，則只能在限定的時間內還原此操作。

觸發鎖定模式的動作

在下列狀況中會觸發鎖定模式：

在恢復原廠設定程序期間。當使用 Xperia Companion 清除使用者資料時。當您裝置上用於啟動 [受到 my Xperia 保護] 的 Google 帳號從您的裝置中遭到移除 (但不是永久刪除) 時。當有人移除或竄改您裝置上的安全功能時，例如，當有人嘗試針對您用來在裝置上啟動 [受到 my Xperia 保護] 的 Google 帳號輸入認證，但連續失敗超過 3 次時。

注意！如果您不希望上述任何動作或情況觸發鎖定模式，請停用 [受到 my Xperia 保護] 服務。

從鎖定模式復原裝置

在鎖定畫面上，輕觸驗證。登入您啟用 [受到 my Xperia 保護] 服務時使用的 Google 帳號，以完成整個復原程序。

注意！從鎖定模式復原裝置時，請確定您的網際網路連線運作正常，最好是使用 ‎Wi-Fi‎ 連線以降低資料傳輸費用。

注意：請參閱連結以瞭解商標資訊。