今年以来,三水的物业纠纷类案件激增,仅两个月的时间,三水法院就受理了近百宗类似案件。昨日下午,三水法院的法官一改“坐堂办案”的局面,尝试着由法官走进社区,主持协调业主和物业间的矛盾。记者跟随法官一同前往三水汇丰花园小区,亲历了调解全过程。
三水区法院表示,法官走入社区主持调解,是一次社会管理机制的创新尝试,法院希望借此为业主和物业双方搭建沟通平台,倡导以文明的方式解决争端。
业主: “服务好了,物业费贵一点也没关系!”
在三水的汇丰花园小区,20多名业主没交物业费,被物业公司告上了法庭。开庭时,双方在庭上争执不休,法官只好宣布休庭。昨日下午,业主们在小区里迎来了三水法院的法官,在法官的主持下,业主代表和物业公司总经理第一次面对面坐了下来。
“物业费我分分钟都想交,但你们管理不善,我不交费是表达我的不满!”在调解现场,业主代表苏先生情绪有些激动。他发言表示,他的孩子就在广州的一家物业公司上班,物业公司工作的难处,他都可以理解,但目前汇丰花园的情况他实在看不下去了。
让苏先生最为不满的是小区业主乱停车。由于汇丰花园停车位较少,目前小区部分人行道、消防通道都被业主占用停车。“业主乱停车物业不管,最近还听说物业打算把一些绿化铲平,改成停车位,”他表示:“如果物业把小区秩序搞好了,服务提升了,物业费价格高一点,我们也愿意交!”
物业: “服务有欠缺,但不能不交费”
管理汇丰花园小区的,是三水区乐万家物业管理有限公司。对于业主的不满,公司总经理谭杰文回应称,物业没有执法权,一些业主不听劝导乱停车,物业也很难办。目前他们已经同业委会协商,将在小区重新规划停车位,并绘制一张停车位的平面图征求业主意见。“我们的服务不能说一点没有欠缺,但有意见可以提,不应该不交物业费。”
调解中,双方时常有些激动,法官则居中调停,确保双方都能充分表达意见。待双方发言完毕,法官表示,物业公司请了保安保洁,履行了合同义务,尽管在车辆管理上还有待改进,但业主“一分钱不交,也不合适”,建议业主交纳物业费,案件的诉讼费则由物业公司承担。面对法官的建议,业主却坚持,等到物业公司服务变好,他们再交费。
法官:调解用于“搭建沟通平台”
尽管现场调解没能成功,但法官季永峰却显示出了积极的态度,他告诉记者,面对物业纠纷案件,法院本可以根据案情直接宣判,但那样的结果往往是:业主依旧不交费,物业与业主之间的矛盾愈演愈烈。
因此,法官希望借由调解这种方式,让双方坐下来相互倾听对方的意见。“调解时双方很难一次达成一致,但调解的关键在于搭建一个沟通的平台,让双方当事人把意见都表达出来,这样双方今后才能相互理解,体谅对方的不易之处。”
他向记者表示:“今天是一次积极、理性、文明的对话,尽管双方没能达成一致,但为今后的沟通协调开了个好头。”
背景:两月受理物业纠纷案近百宗
记者从三水法院了解到,最近三年以来,三水的物业合同纠纷案件数量激增,今年以来,短短2个月的时间,已经受理此类案件93宗,这其中,大部分案件都是由于业主拒交管理费所致。
法官表示,物管和业主的纠纷,最早只是集中在雅豪居、森林公园等几个小区,现在已经越来越多。综合来看,业主对物业管理公司的指责主要集中在小区停车、卫生、私搭乱建等几个方面,业主和物业管理公司之间尚未形成有效的沟通机制,一些小区尽管成立了业主委员会,但在沟通协调方面没能发挥应有的作用。
法官亲自走入社区调解物业纠纷案件,是希望可以搭建一个良好的沟通平台,倡导文明解决争端方式,“真正的社会和谐不是没有矛盾和纠纷,而是能够在既定的程序和文明的状况下努力去解决。” |